PREV
NEXT

Анонсы

3 апреля. Бесплатный семинар «Снижение затрат и повышение эффективности работы при помощи современных ИТ технологий»

Вы получите информацию о современных системах и сервисах, которые помогут значительно сократить затраты  бизнеса и повысить эффективность работы сотрудников. Основной акцент будет сделан на решениях по построению удаленных рабочих мест, но будут рассмотрены и вопросы информационной безопасности и технологической устойчивости бизнеса.  Ведущие специалисты страны расскажут о новейших решениях  и  конкретных способах оптимизации затрат, ответят на вопросы.  

подробнее

Названа самая умная ИТ-компания Петербурга

Отчет по итогам игр «Что? Где? Когда?» - 2014 в Санкт-Петербурге

подробнее


Использование инструмента трейсов для решения проблем приложений для совместной работы.

Cisco Unified Serviceability предоставляет инструменты трейсов, помогающих решать проблемы приложений для совместной работы. Cisco Unified Serviceability поддерживает следующие трейс-опции:

  • SDI трейсы: это локальные лог-файлы. Каждый сервис Cisco Unified Communications Manager использует трейс лог файл по умолчанию. IP адрес, TCP handle, имя устройства, отсечка по времени и многое другое может быть использовано при анализировании SDI трейса для мониторинга прохождения запроса. SDI трейсы логируют события времени-выполнения, возникающих при выполнении программных процессов.
  • SDL трейсы: (Для Cisco CallManager и Cisco CTIManager сервисов, которые применимы к Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Business Edition). Лог файлы с SDL трейсами содержат информацию обработки вызовов от таких сервисов как Cisco CallManager и Cisco CTIManager. Система отслеживает SDL звонка и логирует его состояния в лог-файл.

Инженеры Cisco используют SDL трейсы для нахождения причины ошибки. Чаще всего эта информация требуется при решении кейсов в Cisco TAC.

  • Log4J используется для Java-приложений. Чтобы определить уровень информативности трейсов, а также тип получаемой информации необходимо использовать окно Trace Configuration. Эта информация попадает каждый трэйс файл.


В окне Alarm Configuration есть возможность настроить направление передачи аварий в различные места назначения, включая SDI или SDL лог файлы. Настроить трейсы для аварий можно в Cisco Unified RTMT. Файлы с логами трейсов накапливаются и могут быть просмотрены с помощью опции Trace & Log Central в Cisco Unified RTMT. С ее помощью есть возможность собирать SDL и SDI трейсы, логи приложений, системные логи (такие как логи событий, логи безопасности и, системные логи) и дамп файлы крешей. Есть возможность загружать на локальную рабочую станцию трейс файлы с серверов Cisco Unified Communication Manager и просматривать их локально.

Трейсы можно активизировать двумя путями:

  • Activate troubleshooting traces (Разрешение трейсов для поиска и устранения неисправностей). Настраивается в Cisco Unified Serviceability > Trace > Troubleshooting Trace Settings. Это действие включает практически все возможные опции по трейсам для выбранных серверов и сервисов. Получаемые трейсы содержат очень много детальной информации часть которой может оказаться не очень полезной для решения проблемы, в результате придется искать полезную информацию в большом количестве данных сгенерированных трейсов. Такого типа трейсы оказывают влияние на производительность сервера,
  • Enable and configure traces (Разрешение и конфигурирование трейсов): Эта опция доступна из Cisco Unified Serviceability > Trace > Configuration и позволяет разрешать и запрещать трейсы для сервера или сервиса (также как и для трейсов для поиска и устранения неисправностей). Однако в данном случае есть возможность применения фильтров — разрешая или запрещая определенные поля для трейсов. Такие трейсы генерируют гораздо меньше информации и по этому могут быть более информативными. В результате анализировать такую информацию более удобно и быстро. К тому же в данном случае нагрузка на сервер не сопоставима с первым вариантом настройки трейсов.


Cisco Unified Communications Manager позволяет настраивать трейсы таким образом, чтобы получить максимум необходимой информации при минимальном размере трейс лог файла.
 

Основной поиск и решение проблем осуществляется на Cisco CallManager service targeting dial plan и устройствах.
При анализирование ошибок набора цифр в Cisco Unified Communications Manager необходимо иметь ввиду то, что трейсы Cisco Unified Communications Manager по умолчанию не включают детали о translation patterns и alternate matches—отображается только результат. Такое поведение не зависит от сконфигурированного уровня информативности трейса. Есть возможность настроить получение более детальной информации во время цифрового анализирования путем изменения сервисного параметра Cisco CallManager Digit Analysis Complexity с значения по умолчанию StandardAnalysis (которое показывается в выводе трейса как dac= «0») на TranslationAndAlternatePatternAnalysis (показывается как dac=„1“).
С помощью изменения параметра Max Number of Device Level Trace в Cisco Unified
Communications Manager Administration можно определить по какому количеству устройств могут одновременно получаться трейсы если в Trace Configuration в Cisco Communications Manager Serviceability был выбран трейс по имени устройства. По умолчание это 12 устройств.
Если требуется генерировать аварию на появление требуемой строчки поиска в отслеживаемом трейс файле необходимо разрешить аварию LogFileSearchStringFound в Cisco Unified RTMT. Аварию LogFileSearchStringFound можно найти LpmTctCatalog. В Cisco Unified Serviceability, надо выбрать Alarms > Definitions. В Find
Alarms Where drop-down меню выбрать System Alarm Catalog. В Equals drop-down меню, выбрать LpmTctCatalog.
Есть возможность настройки получения трейсов для определенного сервиса.
Если используются кластер Cisco Unified Communications Manager, можно сконфигурировать трейсы для сервиса на одном сервере или на всех серверах кластера. Настройки можно конфигурировать на экране Trace Configuration в Cisco Unified Serviceability.

 

---

Modest Sokolov
инструктор-консультант учебного центра Fast Lane в России